Le MCT ?
Un outil puissant pour diviser vos délais par 2
Le constat.
Les collaborateurs n’ont jamais été autant submergés et pourtant, les objets clients (produits, projets, services, clients, patients…) n’ont jamais été autant en attente, preuve que le fonctionnement n’est plus adapté
L’approche.
Ce temps d’attente – temps inutile aussi appelé « Zone Blanche » – nous le mesurons en nous mettant littéralement « dans la peau de la commande ».
C’est ainsi que nous rendons visibles les variations/perturbations de flux qui génèrent de l’attente et de la frustration chez les clients comme chez les collaborateurs.
L’outil.
Le Manufacturing Critical-path Time (MCT), c’est la boussole du Dirigeant dans un monde où tout s’accélère.
Un outil simple, factuel, collectif, qui se construit en 3 étapes.
Les 4 problématiques majeures.
Les réponses du Temps de passage.
Performance non perceptible par les clients.
Malgré les gains de performances mesurés au sein de chaque département, l’amélioration de notre performance globale est quasiment imperceptible par nos clients.
Remise en question des KPI’s.
Les indicateurs de performance sont régulièrement remis en question et les règles de calcul sont sans cesse réajustées, ce qui nous éloigne progressivement de la perception réelle de nos clients.
Impact des actions.
Il est très difficile de comprendre les répercussions du moindre changement dans nos façons de fonctionner : une initiative peut être aidante sur un plan et pénalisante sur un autre sans que nous puissions le mesurer concrètement.
Niveau de coopération.
Nous ne parvenons pas à quantifier la motivation des équipes ainsi que le niveau de collaboration entre les services.
Le temps de passage permet une approche holistique, considérant l’ensemble du système et donc une optimisation globale plutôt que locale. Cet indicateur a l’atout majeur d’être en lien direct avec la performance perçue par les clients.
Le temps de passage permet une approche holistique, considérant l’ensemble du système et donc une optimisation globale plutôt que locale. Cet indicateur a l’atout majeur d’être en lien direct avec la performance perçue par les clients.
Le temps de passage permet une approche holistique, considérant l’ensemble du système et donc une optimisation globale plutôt que locale. Cet indicateur a l’atout majeur d’être en lien direct avec la performance perçue par les clients.
Le temps de passage permet une approche holistique, considérant l’ensemble du système et donc une optimisation globale plutôt que locale. Cet indicateur a l’atout majeur d’être en lien direct avec la performance perçue par les clients.
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N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur les particularités de votre flux et identifier ensemble les opportunités qui se cachent aujourd’hui derrière la zone blanche de votre MCT !